拥有45000平米的多功能专业仓库，全国9个物流配送中心，遍及北京，上海、重庆、武汉、广西、浙江、福洲、香港等省市的服务网络；拥有连续3年为广交会提供展场物流服务、常年为摩托罗拉、中国移动等众多知名企业提供服务的经验。从业内默默无闻的无名小辈，到98届广交会一炮打响，成为“中国会展业最佳展览运输商”；从埋首常规的展品物流服务模式，到开通展品直通车服务，改变传统物流模式掀起物流革命……广州市东亚天地快运有限公司自1994年创立以来，便不断在业内上演着幕幕传奇。

会展物流：东亚天地掀起物流革命

             ——广州市东亚天地快运有限公司纪实

文／何小平

一、广交会上显身手

     几年前，广州东亚天地快运有限公司（简称“东亚天地”）在展品物流方面虽有一定实力，但知名度有限，没有获过业界任何大奖。自成功承办93届广交会的物流服务之后，东亚天地在业内知名度迅速攀升，不仅成为广交会物流服务商，还于2003年、2004年连续两年获得“中国会展业最佳展览运输商”荣誉称号。

     98届广交会期间，东亚天地同时为流花馆、东宝馆、锦汉馆提供现场物流服务。为在广交会一炮打响，东亚天地当时动用1200名员工、800台手推车、300台无线对讲机及20个无线POS机刷卡进行现场筹展、撤展、展品运输、仓储、展品现场搬运、包装物寄存、回程运输等“一站式”物流服务。

     除现场使用无线对讲机、无线POS机外，结合广交会物流短期内处理高密度，高负荷的特性，东亚天地在广交会全面启用了会展物流信息化管理系统，专门量身订作的物流移动管理平台在此次广交会上也于2004年开始被东亚天地投入使用， 使展品运输、展场人力搬运、包装物寄存、展位签收货物、回程运输均在展馆现场输入系统，并全程跟踪处理。运用信息化管理系统，东亚天地在98届广交会的现场工作人员只用不到一分钟的时间就能够从上万个包装物数据中找到任何一个包装物的存放位置，真正做到了物流与信息流的较好结合。

     广交会期间，在2小时内完成三个展馆近18000个展位的包装物派送， 6小时内完成三个展馆近18000个展位的撤展工作，在东亚天地的现场物流管理下，98届广交会现场物流得以及时、有序地进行。

     今年春季第99届广交会期间，东亚天地秉承了上一届“一站式”的服务优势，再一次得到了流花馆、东宝馆、锦汉馆等参展企业的认可，提供现场物流服务。当时东亚天地动用了1100名员工和先进的物流设备，在2小时内完成三个展馆近18000个展位的包装物派送，6小时内完成三个展馆近18000个展位的撤展工作。可见东亚天地工作效率的提升，有如蛟龙之姿盘踞上升，稳固又有效。

二、展品直通车掀起物流革命

     所谓展品直通车服务，就是展览物流商为参展商提供的从家到家的服务，即物流商将展品从参展商家门运到展馆，再把展品从展馆撤下来送到展商家门。因为在广交会期间交通经常受管制，各大长途运输商因无法及时将展品送进广交会馆场而导致参展商延误布展的情况屡有发生。为了及时布展，有些展商不惜空运展品，有些展商则选择提前数天将展品运到广州。高昂的空运费用和展品寄存费用增加了参展商参展成本。为了降低展商参展成本同时又能保证展商及时布展，东亚天地决定从减少展商物流运输的环节着手改变传统的物流模式。根据参展商、展馆、物流商等的服务要求，从减少展品的流通环节、降低参展商展品物流成本出发，结合东亚天地全国各地物流服务网络，设计和提供一项会展物流服务，为参展商站品提供站品所在地直达展馆摊位的“一站式”物流服务。

     2004年春交会是东亚天地开通展品直通车服务的契机。当时有部分参展商委托东亚天地办理展品长途运输，东亚天地便安排当地的服务网点上门取货，货到广州后，东亚天地又派人直接送至客户展位上。因展品运输环节减少，东亚天地收取的服务费用也比较适中，委托东亚天地办理展品长途运输的参展商比其它参展商少花了展品运输及现场搬运的费用。

     经过几届广交会后，参展商对从门到门的展品物流服务需求不断增加。东亚天地瞅准商机，充分利用自己遍布全国的物流配送服务网络，对这几年为客户提供的门到门服务经验加以总结，于2005年制定出一套较之以往更加完善展品物流服务体系，并称之为展品直通车服务。

     具体而言，东亚天地展品直通车服务的内容包括：从参展商始发地上门收取展品，安排展品长途运输，到展品目的地提货，再将展品送至展馆摊位，同时将展品包装物寄存、撤展时所有展位签收的展品由东亚天地搬运工统一运至东亚天地货物分拨中心，再由分拨中心统一发货到各城市，并由全国各城市服务网络配送至参展商。享受展品直通车服务的展商，撤展时只要在展位上填写运单，办理托运服务，即可离开展馆。当参展商回到公司时，公司通常已收到回运的展品。

     东亚天地展品直通车服务从2005年推出以来，广受各大会展参展商好评，98届广交会期间已有3000多家参展商享受了东亚天地展品直通车服务。据了解，展商使用展品直通车服务比使用常规物流服务节约30%左右的物流费用。

     为更好地为会展业提供优质的物流服务，完善并优化展品直通车的服务体系，2005年东亚天地联合众多会展主办方、会展协会、物流协会、会展学朮界、展馆方、搭建方、参展商及物流商举办了第一届展品直通车研讨会。此次研讨会针对会展物流的特性，对展品来回程运输、展场人力搬运、包装物寄存等服务提出了服务标准。

（载于《广州会展》第二期）